Support

Om Domea

Domea är ett verktyg för mäklare och fotografer. Mäklare bokar fotografering av sina objekt, följer uppdraget från bokning till leverans och hämtar det färdiga materialet. Tjänsten används av mäklarbyråer som har avtal med oss.

Vanliga frågor

Jag har ingen inloggning – hur får jag ett konto?

Du kan inte skapa ett konto själv i appen. Domea används av mäklarbyråer med avtal hos oss, och konton läggs upp av oss eller av administratören på ditt kontor. Väljer du Skapa konto i appen skickas en förfrågan till oss som vi behandlar manuellt. Vill du komma igång snabbare, mejla support@domea.io.

Jag har glömt mitt lösenord

Välj Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och ange din e-postadress, så skickar vi en återställningslänk. Kommer inget mejl fram, kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till support@domea.io.

Hur laddar jag ner bilder och filmer?

Öppna uppdraget och gå till leveransen. Där kan du ladda ner materialet. På iPhone och iPad öppnas iOS delningsmeny, så att du kan spara till Foton eller Filer, skicka via AirDrop eller dela vidare till en annan app.

Hur slår jag på applås med Face ID?

Öppna Din profil i appen och leta upp Applås. När det är påslaget krävs Face ID eller Touch ID för att öppna appen, och igen när appen har varit i bakgrunden en stund. Funktionen är avstängd som standard.

Hur stänger jag av aviseringar?

Aviseringar styrs av telefonens systeminställningar. På iPhone: Inställningar → Domea → Notiser. Vi använder aviseringar för händelser i dina uppdrag och leveranser, aldrig för reklam.

Hur raderar jag mitt konto?

Öppna Din profil i appen, gå till Radera konto och välj Radera mitt konto. Du bekräftar med ditt lösenord.

Raderingen är permanent och går inte att ångra: ditt namn, telefonnummer, profilbild och sparade kontaktuppgifter raderas, din inloggning stängs och kopplingar till kalender och molnlagring återkallas. Genomförda bokningar, leveranser och fakturaunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen, men utan dina personuppgifter och inte längre kopplade till dig med namn. Detta beskrivs närmare i vår integritetspolicy.

Appen fungerar inte som den ska

Mejla support@domea.io och beskriv vad som hände. Det hjälper oss om du skriver vilken telefon du använder, vilken version av appen du har (syns under Din profil) och gärna bifogar en skärmbild.

Företagsuppgifter

Företag	Aura Media AB
Org.nr	559463-5863
Adress	Hebbes Gränd 13, 131 60 NACKA
E-post	support@domea.io